01 Étapes du scénario
01
Configurer le cabinet vétérinaire
- Paramètres → Mon métier : sélectionner Vétérinaire
- Numéro Ordre des Vétérinaires, SIRET, espèces traitées
- Configurer les taux TVA : 0% médicaments remboursables, 5,5% vermifuges, 10% prestations, 20% cosmétiques
- Paramétrer les types de consultation : examen, vaccination, chirurgie, urgence, téléconsultation
- Convention de téléconsultation conforme au Code de déontologie vétérinaire
02
Créer le dossier client et patient
- Clients → Nouveau client : propriétaire
- Fiche animal : espèce, race, sexe, âge, poids, identification (puce / tatouage)
- Antécédents médicaux, allergies, traitements en cours
- Historique complet des consultations visible depuis la fiche animal
- Importation des données ICAD via numéro de puce
03
Planifier les consultations
- Agenda → Nouvelle séance : type Consultation ou Vaccination
- Durées estimées : consultation (20 min), urgence (variable), chirurgie (1-2h)
- Rappels automatiques J-1 par SMS/email
- File d'attente spécifique pour les urgences sans RDV
- Vue jour : tableau de bord du planning du cabinet
04
Conduire la consultation
- Ouvrir la séance depuis l'agenda : noter le motif de consultation
- Examen clinique : observations dans les notes de séance
- Diagnostics, actes réalisés, prescriptions
- Suivi des constantes (poids, température, FC, FR) avec graphique d'évolution
- Photos cliniques dans la GED (lesion, radio, échographie)
05
Prescriptions et ordonnances
- Générer l'ordonnance depuis la séance : médicaments, posologie, durée
- Stock médicaments débité automatiquement si dispensé au cabinet
- Ordonnances PDF datées, signées et stockées dans la GED du patient
- Renouvellements : alertes automatiques dans l'agenda
- Conformité réglementation AMM — registre médicaments tenu à jour
⚠ Attention : Ordonnances vétérinaires soumises à la réglementation AMM. Tenir à jour le registre des médicaments classés.
06
Gestion du stock médicaments
- Paramètres → Articles : créer les médicaments avec taux TVA correct
- Seuil d'alerte et réapprovisionnement automatique
- Achats → Bon de commande pour le réapprovisionnement laboratoire
- Inventaire périodique obligatoire des médicaments sous contrôle
- Traçabilité lots et numéros de série pour produits sensibles
07
Facturation multi-TVA
- Factures → Nouvelle facture depuis la consultation
- Taux TVA par ligne : 0% (médicaments remboursés), 5,5% (vermifuges), 10% (consultation), 20% (cosmétiques)
- Export TVA détaillé par taux — indispensable pour déclaration CA3
- Avoir client si remboursement (assurance animaux)
- Paiement échelonné possible via portail client (chirurgies coûteuses)
08
Urgences, statistiques et comptabilité
- Séance « Urgence » en dehors des plages habituelles — majoration configurable
- Compte-rendu d'urgence transmis automatiquement au vétérinaire traitant
- Statistiques : actes les plus fréquents, CA par espèce, taux de vaccination
- Suivi des impayés avec relances automatiques
- Export TVA + FEC pour expert-comptable
- Notes de frais : formations, congrès vétérinaires, matériel, cotisation ordinale