01 Étapes du scénario
01
Configurer le profil pet-sitter
- Paramètres → Mon métier : sélectionner Pet-sitter
- Zones d'intervention (rayon km autour de votre base)
- Types de services : visite courte (20 min), visite longue (45 min), promenade, garde à domicile
- Configurer les tarifs par type et durée
- Activer le registre sanitaire séjour si garde à domicile
02
Créer le dossier client et animal
- Clients → Nouveau client : coordonnées + adresse domicile géolocalisée
- Créer la fiche animal : espèce, race, vaccins, vétérinaire référent
- Consignes spécifiques (alimentation, médicaments, comportement)
- Pour carnivores : vérifier que le carnet de vaccination est à jour (rage obligatoire)
- Clés du domicile : noter le code d'accès/digicode dans une note sécurisée
💡 Conseil : Le portail client permet au propriétaire de valider les informations et signer le contrat de garde en ligne.
03
Établir le devis / contrat de garde
- Devis → Nouveau devis → modèle Pet-sitter
- Sélectionner les prestations : visite 20 min (15€), 45 min (25€), promenade (20€), garde nuit (50€)
- Définir la période et le nombre de passages
- Envoyer via portail client pour signature électronique
- Le contrat intègre automatiquement les CGV et la décharge sanitaire
04
Planifier les interventions géolocalisées
- Agenda : créer les séances de visite avec adresse précise
- Vue carte : tous les RDV de la journée géolocalisés
- Optimisation de la tournée : ordre suggéré pour minimiser les déplacements
- Rappels SMS/email automatiques J-1 et H-1 au client
- Vue semaine pour visualiser la charge journalière
05
Effectuer la visite et envoyer le compte-rendu temps réel
- Ouvrir la séance depuis l'agenda mobile : noter l'heure d'arrivée (géoloc auto)
- Saisir les observations : alimentation OK, comportement joyeux, éliminations normales
- Prendre une photo souvenir (généralement appréciée)
- Envoyer le compte-rendu instantanément au propriétaire (email + portail)
- Heure de départ automatique à la clôture de la séance
✓ Bonne pratique : Le compte-rendu systématique avec photo est l'un des principaux facteurs de fidélisation client en pet-sitting.
06
Registres sanitaire et carnivores
- Pet-sitter → Registre sanitaire séjour pour les gardes à domicile
- Enregistrer : date arrivée/départ, animal, propriétaire, état sanitaire
- Pet-sitter → Registre carnivores DDPP — chiens et chats accueillis
- Vérification automatique du vaccin rage et de l'identification
- Export PDF pour contrôle DDPP disponible à tout moment
⚠ Attention : L'ACACED (Attestation de Connaissances) est obligatoire pour la garde à domicile rémunérée.
07
Facturation mensuelle automatique et statistiques
- Formules → Forfait mensuel Pet-sitter : ex. 20 visites/mois à 280€
- Facturation auto en début de période — suivi du solde de séances
- Encaissement Stripe automatique pour les abonnés
- Statistiques : CA par période (1 240€ mensuel moyen), nombre de visites, top clients
- Export FEC pour expert-comptable, export TVA pour déclaration CA3
- Notes de frais : carburant, matériel, formations — saisie OCR depuis ticket photo